街道办便民服务中心工作总结
随着城市的发展，人们对于生活质量的要求也越来越高。为了更好地满足居民的需求，街道办便民服务中心开展了一系列服务工作。在过去一年里，我们经过不断努力和改进，在各项服务方面都取得了很好的成绩。
服务对象拓宽
我们通过各种形式和途径，将服务对象拓宽到包括老年人、残疾人、外来务工人员等特殊群体。我们开展了“送温暖”活动，向社区内的困难家庭赠送米面油等物资，并提供相应帮助；还为残疾人提供便利设施，如无障碍电梯、扶手等；同时为外来务工人员提供法律咨询和培训课程，帮助他们更好地融入社会。
服务方式创新
我们不断创新服务方式，推行“网上预约、线下服务”的模式。居民可以通过微信公众号或电话预约服务事项，并选择时间前来办理。这样既方便了居民，又减少了排队等候的时间。我们还在服务中心内增设自助终端机，让居民可以自行查询和打印相关证件。
服务质量提升
我们注重提高服务质量，不断优化服务流程。为了更好地解决居民的问题，我们加强了培训，提高了工作人员的业务素质；同时完善了投诉处理机制，及时处理各类问题和纠纷；还开展了满意度调查活动，收集居民的意见和建议，并不断改进工作。
社区形象塑造
我们通过各种途径宣传社区形象，增强社区凝聚力。我们开展“美丽社区”活动，在社区内进行环境整治、垃圾分类等工作；还组织各类文艺演出、义卖活动等，拉近与居民之间的距离。同时，在网上建立了官方网站和微信公众号，发布最新消息和政策信息。
结语
在过去一年里，街道办便民服务中心取得了明显成效。但是，在未来的工作中仍需不断努力，提高服务水平，为居民提供更好的服务。同时，我们也希望居民能够积极参与社区建设和管理，共同打造美好的居住环境。
