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谈判专家英语台词精选三篇

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关于工作计划模板9篇

光阴如水,很快就要开展新的工作了,是时候开始写工作计划了。那么你真正懂得怎么写好工作计划吗?下面是小编帮大家整理的工作计划9篇,希望能够帮助到大家。

工作计划篇1

【第1句】:指导思想:

依据《体育与健康课程标准》坚持“健康第一”的指导思想和教育部体卫艺司及省市教育主管部门的文件精神,学生每天在校活动1小时的规定要求,也为了培养学生的运动兴趣,注重学生个性差异,以学生的发展为中心,学校每天下午必须在教师的指导组织下对学生全天开放,提升器材的使用率,使每个学生受益,以开放的形式和科学的管理促动学校体育工作的健康发展。

【第2句】:工作目标:

【第1句】:以坚持培养学生的运动兴趣和爱好为出发点,使其形成坚持锻炼的良好习惯。

【第2句】:激发学生的自觉自主的锻炼意识,培养其活泼开朗的性格。

【第3句】:使学生通过锻炼获得基本的运动知识,形成较强的运动技能。

【第4句】:提升学生的体育和身体素质,调节学习压力,使学生有健康的体魄。

【第3句】:具体措施:

(一)统一思想,以学生为中心,服务于学生

【第1句】:从观点上转变学生是被管理者的思想,充分利用教育资源,使每个学生都是学校资源的使用者、受益者。

【第2句】:根据学生的年龄特点和体育器材特点制定出开放的计划和安排。

【第3句】:在活动中,既要有纪律、规则等必要的约束,还要给学生充分自由的空间,让他们自由、自主地参与锻炼、参与活动,在锻炼和活动中体验乐趣。

(二)周密筹划,激发兴趣,形成习惯

【第1句】:活动项目设计安排要具有科学性、实用性、符合学生的年龄特点,选择能够提升体育素质,形式多样、方法简易、生动活泼、欢乐有趣的内容,使学生身心受益。

【第2句】:开放时间为集中与分散相结合,集中活动:每周下午可安排一次开放活动,时间为30分钟,每周开放活动班级数量学校可根据各自的场地和器材条件自定。依据活动安排提供相对应体育器材、场地供学生自由选择;分散活动:部分器材实行全天开放,学生利用课余时间使用,由师生专人管理,器材定期更换。

【第3句】:建立由学校分管体育的领导、体育教师、班主任管理网络,落实年级体育活动课的目标管理。

(三)规范管理,确保开放活动正常有序安全地实行,提升器材的使用率

【第1句】:各班培训小管理员,协助教师实行日常器材管理

【第2句】:每周清点检修器材,保证器材的安全和正常使用。

【第3句】:要严格遵守体育器材借用支领制度,,借用登记即时归还。

(四)安全措施

【第1句】:活动前体育教师必须认真检查场地和器材。

【第2句】:体育教师在活动中要实行场地巡视,随时解决可能出现的事故隐患。

【第3句】:学校不能开放有危险性的器材实行活动。

【第4句】:建立体育开放活动突发事件的安全预案。

工作计划篇2

【第1句】:经济工作

【第1句】:重点做好税务治理,理顺大税源、大税种治理和收缴体制。继承深入开展应税未税的工作,增强对重点税源的征收力度,确保应收尽收。

【第2句】:做好企业改制工作,依照法度模范稳步推进改进机制进程。

【第3句】:加大招商引资力度,争取引进科技含量高、效益好的企业和项目。

【第4句】:加大工业园扶植,以工业园为平台,招商引资,推动园区扶植。

【第2句】:城建城督工作

【第1句】:做好四城联创迎检工作。

【第2句】:做好广场的拆迁工作,在稳定的前提下加快拆迁的力度。

【第3句】:加快帆布厂安置小区扶植进度,确保在规准光阴内完成假设任务。

【第4句】:做好商城遗址改造的前期筹划工作。

【第5句】:和谐做好黄河科技大学征地工作。

【第6句】:订定老城区五年筹划,尽快形成初步筹划。

【第3句】:社会事业工作

【第1句】:在包管质量的前提下,加快中小学扶植进度。

【第2句】:继承搞好田乡示范卫生院扶植。

【第3句】:继承推进农村子科技信息化工作。

【第4句】:加快旅游业成长,充分掘客我区旅游资源,借鉴其他先进区经验,订定我区旅游业成长规划。

【第5句】:做好就业再就业工作,继承完本钱年就业计划达到农村子劳动力转移目标。

【第6句】:加快农村子途径扶植。

【第4句】:平安生产和信访稳定工作

【第1句】:开展全区平安大反省运动,重点做好批发市场、燃煤汽锅等专项整治工作。

【第2句】:继承抓好信访稳定工作,进一步完善信访制度,确保社会大局稳定。

工作计划篇3

指导思想:

以现代教育思想和理论为指导,以教育教学和管理模式的改革为关键,以教育信息化工程建设为契机,以教育信息资源的建设为中心,以教师培训和人才培养为抓手,以信息技术在教育教学和管理过程中的应用为核心,以学校教学质量的提高为根本,为我校教育创新、教育现代化的推进服务。

具体工作:

(一)转变观念,提高认识,用教育信息化带动教育现代化

进一步转变观念,高度重视教育信息化工作。要把现代教育技术的应用、教育信息化建设工作融入到学校各项工作中,和学校教育教学、学校管理工作、学校特色工作、学校文化建设相结合,使提高现代教育技术水平和提升学校的办学品位相得益彰,进一步加强教育信息化队伍建设,为实现教育信息化提供必要的人力、财力和物力的支持。

(二)以资源建设为中心,构建教育资源建设平台

提高认识,初步构建教育资源建设平台。

【第1句】:逐步完善学校网站,增强服务功能,尤其是资源整合和资源服务的功能。

【第2句】:资源建设和管理平台的开发和完善。

【第3句】:学生成长电子记录袋在学校的推广应用。

(三)加强培训,提高教师的信息技术应用能力和管理水平

坚持学用结合,注重实效,统一规划、有计划的组织不同层次、不同形式、不同内容的学习、培训。新一轮“中小学教师进行信息技术与课程整合培训活动”本学期将在普通教师开始启动;立足于培养具有创新精神和实践能力的新型中小学师资,全面提高我校教师队伍的信息素养为目标,使全体教师能够通过培训把信息技术与学科课程教学有机地结合起来,将信息技术从应用层面转向整合阶段。

(四)加强信息技术与课程的整合,不断提高研究水平

结合新课程,积极探索信息技术与学科整合研究。开展多媒体辅助教学和网络教学模式的研究,探索网络条件下课堂教学的新规律。加强信息技术学科教学研究,抓好信息技术教师教研活动。

工作行事历

二月份:

【第1句】:制订现代教育技术工作计划;

【第2句】:参加信息技术学科教师教材培训(PHOTOSHOP);

【第3句】:组织20xx年江苏省青少年信息技术应用竞赛活动(省级);

【第4句】:少儿NIT报名工作结束。

三月份:

【第1句】:参加区现代教育技术工作年会;

【第2句】:推广使用“天禾”学生成长电子记录袋;

【第3句】:参加小学信息技术学科教学研讨。

四月份:

【第1句】:英语学科多媒体辅助教学评优课活动;

【第2句】:部分教师参加第三轮现代教育技术培训(信息技术和课程整合)。

五月份:

【第1句】:部分教师参加第三轮现代教育技术培训(信息技术和课程整合);

【第2句】:参加信息技术学科教学评优活动。

六月份:

【第1句】:准备学生成长电子记录袋的推广使用情况检查;

【第2句】:部分教师参加第三轮现代教育技术培训(信息技术和课程整合);

【第3句】:信息技术学科学期结束考核;

【第4句】:参加学生电脑小报制作评比。

【第5句】:对学校电教工作进行全面总结。

【第7句】:八月份:

【第1句】:电教论文、教学反思和信息技术学科论文评比活动;

【第2句】:参加第三轮现代教育技术培训的教师考核;

【第3句】:组织骨干教师暑期信息技术技能培训。

工作计划篇4

xxx年下半年白旄镇小学教研室工作思路是:引领全镇小学教干教师以全面推进素质教育、提高小学生综合素质为中心,认真贯彻执行党和国家的教育方针政策,认真落实上级教育会议精神及有关工作要求。以精致化管理、规范化管理为抓手,深化研究,强化管理,深化课程改革,创新教学管理,努力提高课堂教学效益,强化教研员责任意识、研究意识、团队意识,发挥教研室在课程改革中的研究、指导和服务的职能,全面推进我镇教学研究工作稳步发展。

【第1句】:工作目标任务

(一)抓好常规教研,促进教学进一步规范。

【第1句】:进一步落实《山东省普通中小学管理基本规范》,促进小学教学工作的进一步规范化,不断完善监督机制,将《规范》贯穿到教学常规的每一个环节,用《规范》来要求教师的常规工作。完善教学评价体系,加强教学评估,促进教师树立教学中心意识,不断提高教学质量。

【第2句】:加强教研员对常规业务的指导能力,加大检评指导力度,善于发现问题,及时整改。认真学习市教学策略,领会策略的精神实质,指导教师,使之提高灵活运用策略的能力;充分利用教研活动时间,广泛开展学科研讨活动,以解决教师教学中的实际问题;充分利用我镇网络交流平台,对教学中出现的问题施行网上交流,实施网上“问题教研”;开展实践性作业创新活动,规范作业设置,创新作业形式,使之更具有实践性,让学生乐于实践,快乐创新。

【第3句】:继续开展示范课、公开课、研究课、指导课等活动,加强教师互动评课活动,发挥活动的最大效益;督促教师加强专业理论学习,认真进行教学研究,不断增强教研活动的实效性;认真开展校本教研,把教研活动落到实处。

【第4句】:做好教学质量的调研和检测工作。本学期教研室将继续加大对全镇小学的教学质量监控力度,开展教学质量检测和调研活动,及时分析检测结果,对出现的问题与学校、教师共同研讨,制定方案及时整改,进一步提高教育教学质量。利用好晨读和学生课外活动时间,抓好学生蓓蕾读书和个性特长发展培训(写字、英语口语、实验、信息)等工作。

(二)全面推进“高效课堂”,大面积提高教学质量。

【第5句】:继续深化课堂教学改革,促进教学过程优化,全面推进“高效课堂”。本学期继续在语数两科中开展“高效课堂”教学,加强对“高效课堂”教学的方式、方法、取得的成绩及存在的问题进行调研;认真组织教师科学的设计预习提纲,使预习提纲成为指导学生自学的好帮手;改变教师观念,学生能自行获取的知识放给学生,教师应讲的是学生不理解的或是本课的重难点,加大对学生的检查力度,关注学生的学习效果;多研究学生的学法,指导学生自主学习,让学生会学习;关注学困生的学习,帮扶与激励共施,使学困生觉得学习更容易。

【第6句】:教研员要坚持深入课堂,加大对高效课堂的研究力度,要多上实践课、示范课和研究课,通过互动评课,相互交流,发现问题,及时纠正,积极发现典型,及时推广先进经验。

(三)加强师资队伍建设,致力于建设一支素质优良的教研队伍。

【第7句】:通过开展一系列的业务讲座、示范课、外出学习、理论学习和考核等培训活动,多渠道对青年教师、骨干教师进行不同层次的培训培养,提高教师专业化水平,打造名师队伍,增强全镇教学研究能力。

【第8句】:继续开展双周教育故事交流活动。通过一个个生动鲜亮的教育故事让每一位老师都分享着其中的经验,引发教师的思考,体会着对教育事业的热爱,碰发出教育智慧的火花。教干和青年教师在博客发表的教育故事,教师撰写教育故事上交镇教研室,教研室择优在网站公开发表,供大家交流。同时每月由教研室牵头向全镇教师推荐一例学习材料,由各单位组织教师认真学习,撰写学习体会,促进教师的成长。

【第9句】:借助“农远工程”平台,提升音乐、体育、美术、英语等弱科教师的教学能力,着力解决这些弱科教师专业性不强的问题,及时将教研信息、先进理念、优秀课堂等农远资源传送给一线教师,促进教师专业成长。

【第10句】:发挥网络优势,开展网络教研活动。本学期将继续加强对教干和青年教师的博客使用管理,及时总结通报,定期举行优秀博文评选活动,编写博客文集。开展丰富的网络教研活动,积极引导教师参与县市网络教研活动,最大程度的发挥教育博客平台的积极作用。

【第11句】:继续加强教师理论学习,提高教师教学理论水平。开展教师读书活动,每学期向教师推荐部分经典名作或教育教学类书籍供教师阅读。合理安排理论学习内容,督促教师进行理论学习,撰写学习体会,把理论学习搞扎实,改变过去为了迎检而进行应付的现象,让理论发挥作用。同时定期进行教师理论知识考核,考核成绩纳入教师综合量化评估,对参加县理论知识竞赛中成绩突出的教师进行表彰奖励。

【第12句】:加强对科研课题研究的过程管理,对开题的课题负责人进行专项培训,强化课题研究人员的理论学习,不断增强科研意识,提高科研能力。认真组织课题研究人员科学试验,及时反思,总结经验,做到研究出成果。杜绝课题研究走形式做法。

【第2句】:具体安排

八月份:

【第1句】:进行音乐、体育、美术教师理论知识培训。

【第2句】:组织好课改年级参加课程改革培训学习。

【第3句】:组织教研员参加县组织的教研员考核工作。

【第4句】:参加县组织的乡镇教研员、小学教导主任培训。

【第5句】:举行新分配教师业务培训学习。

【第6句】:召开教导主任会议,布署下半年教学教研工作安排。

九月份:

【第1句】:蓓蕾读书经验交流会。

【第2句】:教研员活动周。

【第3句】:安排语数预习提纲设计活动。

【第4句】:语数英教研员示范课观摩。

【第5句】:实践性作业设计活动。

【第6句】:组织出版博客文集。

【第7句】:布置教师读书活动、每月一荐活动。

【第8句】:“高效课堂”调研活动。

十月份:

【第1句】:组织教师参加课堂达标活动。

【第2句】:举行教师理论知识竞赛。

【第3句】:调研各学校“蓓蕾读书”活动的开展。

【第4句】:“高效课堂”经验研讨会。

【第5句】:迎接县“百人听课团”课堂教学评估工作

【第6句】:教学常规半学期调研、检评。

【第7句】:参加全市小学数学第十届年会。

【第8句】:名师、专家课堂教学观摩。

【第9句】:加强对学校教研组建设的培训指导。

十一月份:

【第1句】:教师教学故事、教学随笔、教学札记、案例评比。

【第2句】:迎接县教学工作专项督导。

【第3句】:调研各学校教科研立项课题研究工作。

【第4句】:迎接县评估验收第二批星级教研室,复验第一批星级乡镇教研室工作。

【第5句】:讲故事比赛。

十二月份:

【第1句】:考查学科教学质量抽测(笔试、技能)。

【第2句】:教学常规检评。

【第3句】:城乡分片联研“手拉手”活动。

【第4句】:迎接县教育局年终督导评估。

【第5句】:组织选印博客文集。

工作计划篇5

9月27日,双峰县走马街镇在机关会议室召开计划生育会议,专题研究计划生育家庭特别扶助对象确认工作。镇计育办全体干部,各群工站总支书记及分管计育工作负责人共计30余人参加会议。

会上,计育办工作人员向参会人员发放了湖南省计划生育家庭特别扶助对象确认条件的相关文件和相关特殊家庭情况登记表,并就发放的文件组织大家一起学习。

会议要求所有镇村干部一定要严格按照扶助对象的基本条件如实登记,确保在10月18日前全面完成全镇符合政策范围内的人员登记。

工作计划篇6

【第1句】:指导思想

图书馆历来被称为知识和理想的“第二课堂”,让课堂教学得以延伸,使课堂知识得到拓展、丰富和深化,让师生感受书籍所给予的潜移默化的感染与熏陶。对于学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处,也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。围绕xxxx年工作思路,夯实基础工作,创新活动载体,突出亮点,切实发挥图书馆的育人功效。因此,我校图书馆在原有的基础上加快素质教育的步伐。同时,利用现有的图书资料及设备开展丰富多彩的读书活动,指导好学生利用图书馆中的知识来充实自己。

【第2句】:主要目标:

【第1句】:积极配合学校各项活动,做好服务工作

【第2句】:开展丰富多彩的读者活动,引导读者充分利用图书馆资源。

【第3句】:做好新书整理工作,并将图书全部输入完毕。

【第4句】:改革图书借阅方式,调动学生读书积极性,确保全年借阅馆藏图书量的三分之二,每学期人均借书15册以上。

【第5句】:报纸杂志及时整理。当日上架,报纸月底装订,杂志年底装订。为教师查找资料提供一切便利,并做好借阅的记录。

【第3句】:具体措施

【第1句】:规范图书管理,提高服务质量。

图书管理员应树立“以人为本“的管理理念,确立“主动服务”为宗旨。遵循图书馆的工作规律,加强图书馆管理理论研究,对图书报刊管理、读者服务等进行科学的组织和管理。组织安排图书管理员参加业务培训,科学地管理好图书馆的借阅工作,增加图书的流通量,进一步充实各种类型的阅览资料,为师生提供优质的服务。

⑴管好用好图书资料,为教育教学服务。对新购的各种类型的书刊资料,用科学的方法进行分类编目与管理。落实文献资料采编、加工、借还、保管、赔偿、清点、剔除及借书、阅览等管理制度,并在工作中不断完善,严格执行。明确职责分工,各负其责,协调一致,更好地抓好图书馆阵地建设。

⑵根据学生的兴趣、文化程度,结合学校的主题活动,及时推荐书籍,并指导他们如何阅读,如何写读书笔记、如何摘好文摘卡,提高学生的阅读素质。

【第2句】:开展读书活动,营造书香校园。

⑴指导学生选择好书。开展读书指导活动,引导学生选择阅读有意义的好书,使其从中陶冶情操,开拓视野,充实知识,更新认识,调剂学习生活,促进多方面素质的提高。定期进行好书、新书推荐活动,给学生的读书活动导向。

⑵进行读书方法的指导。

引导学生运用科学的、有效的、适合自己的读书方法,读中增知,读中悟理。鼓励学生认真做好读书摘记,积极写读后感。并做到三结合:阅读与自身兴趣爱好、与课堂教学、与自身知识结构的长处及不足相结合。

⑶开展形式多样的活动。

结合学校德育工作和有关创建工作,配合开展各类读书活动。如古诗文诵读活动、故事大王赛、“走近科学家”读书活动等。

引导学生自编《导读小报》《童谣集》,撰写新书推荐、读后感等,并利用图书馆墙报进行展示。

【第3句】:严格进行科学、规范的文献管理。

认真采购、订阅图书、报刊资料,注意选择,力求发挥文献资料的育人作用,对于订购的各类书刊资料,把好验收关,避免学校损失。

根据《中图法》分类标准,分类编目科学、细致,做到分类合理、便于检索。重视学生阅览室和和教师阅览室的日常管理,做到书刊排放有序,整齐美观,落实防盗、防火、防潮、防鼠、防虫等措施。注意创设良好的读书氛围,更好地引导师生的阅读活动。

为了保证书的完好程度,时时对师生进行爱护书籍的教育,定期检查、整理好书报、杂志、资料,及时修补损坏的书籍、杂志、资料,月底做好书报杂志和资料的整理和装订保管工作。

【第4句】:抓好流通管理,发挥图书育人功能。

⑴提高学生图书管理员的管理质量。

进一步加强学校图书管理小助手队伍的建设,定期组织培训,进行借阅知识和图书馆情况介绍讲座,明确职责,提高服务水平。

⑵重视图书借阅阵地建设。

落实各班定期借阅制度,更好地发挥班级图书角灵活方便的特点,提高图书资料的流通率,扩大学生的借阅范围,延伸和拓展学校图书馆的功能。

【第5句】:积极推动读书活动的开展。

⑴指导学生选择好书。开展读书指导活动,引导学生选择阅读有意义的好书,使其从中陶冶情操,开拓视野,充实知识,更新认识,调剂学习生活,促进多方面素质的提高。定期进行好书、新书推荐活动,给学生的读书活动导向。

⑵进行读书方法的指导。

引导学生运用科学的、有效的、适合自己的读书方法,读中增知,读中悟理。鼓励学生认真做好读书摘记,积极写读后感。并做到三结合:阅读与自身兴趣爱好、与课堂教学、与自身知识结构的长处及不足相结合。

⑶开展形式多样的活动。

结合学校德育工作和有关创建工作,配合开展各类读书活动。如古诗文诵读活动、故事大王赛、“走近科学家”读书活动等。

⑷学生图书室全天开放。(其中中午11:30--12:50,下午3:25--4:30为各班级轮借时间,每班每周轮借一次;其余下课时间为各班学生自由借阅时间。)认真做好新书的分类、编码、录入,库内整理、旧书修补等工作。学生人均每学期借书不少于15本。

⑸为方便教师查阅资料,教师图书室全天开放。

⑹教师进阅览室阅览每人每周不少于一课时,每天作好记载。

⑺低年级雏鹰图书角每学期每班借书200册。

⑻图书室将组织学生开展主题读书活动和各种征文比赛。

【第5句】:活动计划安排

二月份:

【第1句】:制订图书馆工作计划,布置本学期图书馆工作。

【第2句】:各班推荐图书管理员,并召开图书管理员培训班。

【第3句】:对教学用书进行编目入库,并做好发放工作。

【第4句】:配合德育处做好署期读书笔记评选工作,并开展寒假学生读后感展评活动。

【第5句】:出好第一期黑板报和宣传橱窗,并做好新书推荐介绍。

三月份:

【第1句】:开展读书笔记交流活动,对获奖学生进行表彰。

【第2句】:对各班进行阅读课的指导,并到各班听阅读指导课。

【第3句】:发放插班生借书证,并进行借阅指导。

四月份:

【第1句】:更新阅览室宣传栏。

【第2句】:配合学校工作,开展读书征文活动。

五月份:

【第1句】:评选优秀小图书管理员,并进行表彰。

【第2句】:学生读书笔记、读后感展评活动,对获奖学生进行表彰。

六月份:

【第1句】:做好图书、教学用书归还工作。

【第2句】:总结本学期工作。

【第3句】:引导学生到社区图书室开展署期读几本好书、写几篇读后感活动。

九月份:

【第1句】:修订完善图书馆工作计划,布置本学期图书馆工作。

【第2句】:各班推荐图书管理员,并召开图书管理员培训班。

【第3句】:对教学用书进行编目入库,并做好发放工作。

【第4句】:配合德育处做好署期读书笔记评选工作,并开展署期学生读后感展评活动。

【第5句】:出好第一期黑板报和宣传橱窗,并做好新书推荐介绍。

【第6句】:搞好图书室、阅览室的清洁卫生工作,迎接国庆。

十月份:

【第1句】:开展读书笔记交流活动,对获奖学生进行表彰。

【第2句】:对各班进行阅读课的指导,并到各班听阅读指导课。

【第3句】:发放新生借书证,并进行借阅指导。

4更新宣传橱窗和读报栏。

【第5句】:召开一次图书管理员会议,总结上月工作。

【第6句】:配合学校中心工作,继续做好各类创建工作。

十一月份

【第1句】:做好阅览室图书添置工作。

【第2句】:按照《中国图书分类法》进行新书编目。

【第3句】:搞好环境布置、清洁卫生工作。

【第4句】:配合学校工作,开展读书征文活动

十二月份:

【第1句】:开展读书节活动。

【第2句】:开展读书征文活动及“手抄报、书法、征文”等评比活动。

【第3句】:评选优秀图书管理员,并进行表彰。

【第4句】:继续做好各类创建工作。

【第5句】:做好xxxx年度报刊杂志的征订工作。

一月份

【第1句】:召开优秀读书积极分子经验交流会。

【第2句】:做好图书、教学用书归还工作

【第3句】:总结本年度工作,部署下学期工作。

工作计划篇7

20xx年,中间区构筑的整体思路是加快构筑步调,加大开辟力度,尽力以赴,攻坚克难,强势促成中间区构筑,美满根本办法,兑现都会亮点新区雏形。

【第1句】:加快构筑进度。

狠抓工程进度,凸现新区雏形。建成行政办理中间、市民活动中间、三环路工程和大家卫生中间等一批大家项目,在包管质量的前提下加快构筑进度,到达既定的目标。行政办理中间自动采纳办法,加快施工进度,筹划20xx年主体工程配置调试,场地景观绿化和工程结算,确保工程于20xx年3月周全完工。市民活动中间筹划20xx年5月交付利用。连续抓好中间公园、晨光路、银溪路、二环路等市政项目构筑。晨光路Ⅰ标筹划于20xx上半年完工,Ⅱ标主体工程筹划于20xx年下半年完工。结束三环路中亚电机有限公司拆迁,篡夺东山路结束政策处理,开工构筑。结束三环路一标段工程量。中间公园筹划二期工程初步结束构筑,滨江路已结束工程量的50%。开工构筑金溪路、东银路和丹霞路延长工程项目。配套项目:

(1)妇幼保健院劈面泊车场;

(2)悬浦河河边绿带;

(3)三环路高压线落地构筑。

以进一步美满新区根本配套办法,美满都会效用,呈现新区雏形。

【第2句】:美满中间区筹划。

连续强化中间区环河景观方案计划;帮忙做好水深、白沙、马车河和石马南等村的旧村改革的筹划计划工作;连续帮忙市中间区区间河道的调整方案;教导已建的项目(如公、检、法,国税报业等)的场地环境景观计划工作及构筑外立面的色采、材料的审批工作;做好中间区范畴内有关项目一书二证的筹划报批工作和有关项目标方案会审工作;做好各项包括门路、绿化的筹划跟尾工作。

【第3句】:做好部分工程的前期工作。

要进一步加快中间区环河景观、东猴子园、双雁公园、滨海片区门路网的前期工作步调,为下一部的工作打下根本。做好影视城、体育中间效用筹划计划和步辇儿街的初步筹划计划。篡夺结束影视城、贸易步辇儿街的招商任务。

【第4句】:做好项目出让工作。

将连续推出贸易步辇儿街、大型超市和一批紧张商住地块。

【第5句】:筹措构筑资金。

筹措构筑资金作为重中之重来抓,当令推出一批招商引资项目,同时切当作好招商地块政策落实工作,筹划出让5宗地块,筹集都会构筑资金10亿元。

【第6句】:做好政策处理工作。

连续帮忙各批示部做好政策处理工作。帮忙中间区要上的项目和各村做好筹划留用地报批工作,帮忙告成镇做好百岱村、南草垟村和金溪村的征地工作。办理有关村留用地构筑难题目,建立专门工作班子,对各村征地返回留用地进行查看摸底,分类教导,发起详细办理方法,为构筑的周全促成创设精良环境,使广大大众赞成关心都会构筑。

工作计划篇8

20xx年即将过去,转眼间又要进入新的一年——20xx年,新的.一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生临近年终,掐指一算,我到公司已经有三年的时间。回想刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到许多同事都进进出出,以前熟悉的面孔都换上了新的面孔,公司在不断的发展,不断的壮大,而我在这三年也是一年跟一年不一样。我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。以下是我在20xx年的工作总结汇报

20xx年10月,公司的另一个楼盘----盛世蓝庭如期进驻,我被调至盛世蓝庭项目部。经过这三个项目的洗礼,也让我从中学到了很多,各方面都有所提高。新的项目,新的起点,我把公司领导交给我的每一项工作都当作是个人工作经验积累的宝贵机会,圆满地完成工作任务是我唯一的目标。

在20xx年度本项目部的销售额并不理想。上半年楼市销售畅旺,楼价也持续飚升,但下半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷要求,令整个楼市急剧降温,使得销售工作艰难重重,也是我从事本行以来最为严峻的一段时期。而本案做为地理位置优越纯住宅定位,同做为一种投资型住房,在宏观金融政策冲击下,使得同期的销售业绩大大的萎缩。

在过去一年中的销售工作主要是以本项目的住宅为主,通过前期对当地房地产市场、居民消费习惯、接受房价情况等深入了解,并结合本项目自身优势,制定出一套适用于本项目的可行性营销方案。并通过公司全体同仁的共同努力,从正式进驻本案起直至本月,本项目为尾盘销售,同时销售难度较大,不会象刚开盘的项目一样大量销售,客户来访问量太少,从进驻到今年12月下旬有记载的客户访问记录有400组来电20共完成销售金额2157856元基本上完成公司预定的指标。

从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在目前的市场上,竞争楼盘太多,地理位置与价格不同,这对于本项目部造成一定的压力。与之前公司预期的销售目标尚有一段距离,通过后期整理分析,主要有以下几个方面造成了现场的销售不畅

本项目之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素。房产市场的不稳定因素,户型设计过大或不合理,价钱偏高,很多人也采取了隔暗观火。每一阶段都能对现场销售起到一个促进的作用,但事实与计划还有一定的差距,原计划三个月内开好水电开户都向后延迟了若干个月,因此,无形当中对现场销售也造成了一定的影响,楼盘自身因素由于受到规划的影响,本项目在同等住宅小区相比还存在一些差距,如楼间距小、无小区环境、水压、水电开户、楼梯、贷款问题等等。特别是贷款问题,在同等条件下,贷款客户在选择我们楼盘时要比购买其他小区的住房首付比例高出10%,同期存款利率也将提高许多。因此,在无形当中也增加购房者的资金压力。

不过由于受到整体环境的影响,原先公司预定的价格体系与现市场行情相比较已有了很大的变化,目前单从单价上看我们的价格似乎还有一定优势,无形中为楼盘的销售起到了促进的作用。

有待改进的几个方面

工作没有一个明确的目标和详细的计划,没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而经发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等种不良的后果。

工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。

在销售旺季时,成交额比之前低,没有做好带头作用,在销售困境中没有表现自已销售能力的一面。有些工作情况没有第一时间汇报上级,造成一定的麻烦。

沟通不够深入。我们在与客户沟通的过程中,不能把我们的楼盘的信息直接传达到客户,了解客户的真正想法和意图。

在客观总结成绩和经验的同时,我也清醒地认识到,我们的工作中还存在许多问题和不足,主要是业务水平待未提高和各项规章制度的贯彻执行力度不够。

我们应该勇于发现问题,总结问题这样可以提高我们的综合素质,在工作中就能发现问题总结并能提出自己的看法和建议,这样业务能力就能提高到一个新的档次。

加强学习,运用到实际工作中。本着回顾过去,总结经验,找处不足,丰富自己。

在此段期间很感谢公司领导的体谅和教导,总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习,取长补短,在以后的工作中,我会及时加以改正,取的更好的业绩。

三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生,特别是在翠竹家园项目部,严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印,在此我总结了几点与大家分享

【第1句】:“坚持到底就是胜利”坚持不懈,不轻易放弃就能一步步走向成功,虽然不知道几时能成功,但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神,于是事半功倍。持续的工作,难免会令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困难的时候,再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议,放弃对客户解释的机会,客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话,多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

【第2句】:学会聆听,把握时机。不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。

【第3句】:销售技巧最基本的就是在接待当中,始终要保持热情。销售工作就是与人打交道,需要专业的沟通技巧,这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁,不能嫌贫爱富,不分等级的去认真对待每一位客户,我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感,那么我们的目的也就达到了。

【第4句】:和客户交流的时候不要自己滔滔不绝的说话,好的销售人员必然是个好听众,通过聆听来了解客户的需求,是必要条件;同时也应该是个心理学家,通过客户的言行举止来判断他们内心的想法,是重要条件;更应该是个谈判专家,在综合了各方面的因素后,要看准时机,一针见血的,点中要害,这是成交的关键因素。

【第5句】:机会是留给有准备的人:在接待客户的时候,我们的个人主观判断不要过于强烈,像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁,没诚意”等主观意识太强,导致一些客户流失,对一些意向客户沟通的不够好,使得这些客户到别的楼盘成交,对客户不够耐心,沟通的不够好,对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话,机会只留给有准备的人。

【第6句】:做好客户的登记,及进行回访跟踪。记住客户的姓名。可能客户比较多,不一定能够记得所有的客户姓名,但是,如果在你的客户第二次来到现场的时候,你能够立刻报出他的姓名,客户会觉得你很重视他,也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下,实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程,再加上平时的回访工作,你是可以记得的,至少是他的姓氏!

【第7句】:常约客户过来看看房,了解我们的楼盘。针对客户的一些要求,为客户选择几个房型,使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题,这样可以针对性的进行化解,为客户提供最适合他的房子,让客户觉得你是真的为他着想,可以放心的购房。

【第8句】:提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的信任自己,这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候,一问三不知,客户就根本不会买你推荐的楼盘。

【第9句】:运用销售技巧。对待意向客户,他犹豫不决,这样同事之间可以互相制造购买氛围,适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了,但是由于一些小小的原因,会让他迟迟不肯签约,这个时候是千万不能着急的,因为你表现出越急躁的态度,客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题,然后再细心地和他沟通,直到最后签约。当然,在解释的时候,所要表现出来的态度就是沉着,冷静,并且没有太过于期待客户能够成交。

【第10句】:维系一种良好的关系,多为客户着想一下也是一种销售技巧,这样的话,你们可以成为朋友,他的亲朋好友都可能是你的下个客户。要让客户感到你是他们的朋友,是他们的购房顾问,是他们最愿意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。获得销售成功最首要的条件还是自信。要建立自信心,必须把握住以下几个关键问题:一是丰富的房地产专业知识,对自己销售的楼盘了如指掌,熟记于胸;二是反复的演练,只有将对客户的销售演示达到无懈可击,哪些话该说,哪些话不该说,有些话说到什么分寸,哪些要重点介绍,哪些要一般介绍,这都要事先准备好;三是售楼经验,只有经过持久的不懈努力,具有真诚的敬业精神,善于在实践中归纳和总结,比别人多一份思考,才能获得成功必备的技能

【第11句】:这次没成功,立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中,每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功,那么在客户要离开的时候,不妨试着与他约定下次来现场的日期,这样你可以更加了解客户的需求,也可以帮助你确定客户的意向程度。

【第12句】:承诺不能如期做到,在营销行业有一句话:“80%的客户是建立在20%老客户的基础上”。房地产销售亦是如此,作为商品房产品,老客户的推动作用更是不容忽视。而想使老客户能带动销售,除了产品自身品质过硬吸引客户之外,还需要很好的口碑宣传和整个开发公司在老百姓心目中的形象。

【第13句】:保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候,积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力较差,整理、经验的不完善,把此时作为必经的磨练的过程,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运,总是抱怨,等待与放弃!龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息。人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会,运气总有用尽的一天。所以一直以来我坚持着做好自己能做好的事,一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

【第14句】:售楼人员要有正确的判断力,要能找出你要服务的客户。通常的做法是,可以对客户做一下评估,确保他们是可以做出购买决策的人。

【第15句】:销售人员给客户第一印象至关重要,所以台湾的房地产销售公司老板允许自己的销售人员在上班时间去理发店也就不足为奇了。真正的专业售楼人员对说什么把握得极准,而且能够吸引客户听下去。是客户感觉到你非常真诚,而不是夸夸其谈,如果能做到这一点,你就成功了一半。所以,作为售楼人员,要锻炼出这种本领,成功地推销自己。

【第16句】:目前,很多商品房延迟交房,施工质量问题投诉日益增多,如果你的开发商很有实力且守信誉,这方面做得比较好,那么就套十分自豪地向客户推销你的开发商,这样,可以让客户感到更安心,更可靠,更踏实,也会使公司的形象牢牢地记在他的脑海里。

【第17句】:售楼人员要满怀热情和激情地推销,因为真诚和热情是很容易感染人的,千万不要让客户认为你是在泛泛而谈。你至少可以找一个绝妙的理由,并说服他考虑购买,可以说“这是开盘价,过两天就要涨价了”、“只优惠十套”,说话要简洁,并机智地加以运用,不要让客户认为你是在下套让他去钻,不然的话,潜在客户不会认真考虑你所说的话,如果客户可以考虑的话,你就可以带他参观样板房或现场介绍了。

【第18句】:聪明的售楼人员会做一个开场白,大略讲解一下,然后再正式介绍。当客户觉得能了解新鲜有趣的信息时,就会愿意花时间去听,给客户详尽的信息,突出楼盘的优点和独到之处,做个好的演员,背好台词,设计你的一举一动,包括客户一进售楼处讲些什么,在参观样板房的路上讲些什么,现场讲些什么等等。一切努力都只为一个目标:向客户推销你的楼盘。

【第19句】:客户买房不仅仅是满足基本居住功能的需要,是因为他还看到了除此之外附带的高附加值。你在向客户介绍你的楼盘时,就应该清晰无误地告诉客户,楼盘超值超在什么地方,因此,你得掌握将价值或超值的概念融入你的楼盘介绍中。

【第20句】:要想让客户现在就购买你的楼盘,就必须熟练地运用销售技巧——制造紧迫感。紧迫感来自两个因素:现在买的理由以及投资回报。要制造紧迫感,首先应让客户想要你的东西,否则就不可能有紧迫感。

【第21句】:你无法成功将产品推销给每个人,但肯定能、也应该能让每个人都明了你的销售建议。这时,你应相干客户再次陈述楼盘的优点,高附加值以及优惠条件。另外,还要说一下发展商是如何的可靠和稳定,以及相应的实力,一展你的本领,才干和学识,言简意赅地说明购买程序和有关交易条款注意事项等。

【第22句】:成交是你精心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必然结果。当客户已来看过几次,足以让他做出明知购买决策时,随时都可能拍板成交。此刻,就是决定“买”还是“不买”的时候了,如果你使客户信服了,并成功地运用上述要素,成交的可能性就有80%了。

总之,我在工作中所经历的酸、甜、苦、辣也将成为我日后工作中的宝贵经验。应该说这一年付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也逐渐成熟了。我不敢说自己的工作做得十全十美,但我认为:前面的路,不管是一马平川还是艰难险阻,只要顽强地走过去,就会获得宝贵的经验。也正因为如此,我在实践中不断摸索、总结、得出经验,相信这些经验,终将成为我一生宝贵的财富。

20xx年工作展望

加强业务能力及提高水业务水平,补充能量,为迎接下一个挑战做好准备。有错改之,无则加勉。展望20xx年我会按公司的发展要求更加努力充实自己,积极配合上级的工作,争取更上一个新台阶。

最后预祝公司明天更辉煌!

工作计划篇9

【第1句】:健全销售管理基础

工作重点:

【第1句】:认真研究好公司下发商务政策,做好订货、进销存管理;

【第2句】:密切跟进厂方及公司市场推广;

【第3句】:通过实施品牌营销方案快速打开市场;

【第4句】:通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能;

【第5句】:健全部门各项管理制度,规范部门运营平台。

工作思路:

【第1句】:展厅现场5S管理

A、展厅布置温馨化————以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境;

B、销售工具表格化————统一印制合同、销售文件跟DMS系统使工作标准化、规范化;

C、销售看板实时化————动态实时管理销售团队目标达成跟进度,激励销售人员开展销售竞赛。

【第2句】:展厅人员标准化管理

A、仪容仪表职业化————着装规范、微笑服务;

B、接待服务标准化————电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程;

C、检查工作常态化————对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查,每周抽查,长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识,形成习惯。

【第3句】:销售人员管理

A、例会总结制度化————晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会;

B、培训考核细致化————车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等;

C、业务办理规范化————报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。

【第4句】:业务管理重点

A、数据分析科学化————来店(电)量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等;

B、销售模式差异化————从顾客感受出发创新服务模式,做到人无我有,人有我细;

C、销售任务指标化————从年度计划细分至季度、月度、每周指标,在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握;

D、销售队伍竞赛化————通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰,使销售队伍竞赛常态化;

E、销售培训系统化————从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员;

F、活动组织严谨化————严谨细致的制定店头(户外)活动计划,充分与各部门沟通落实协调分工,制定应急方案,确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理;

【第2句】:培养打造优秀销售管理团队

工作重点:

【第1句】:总结前期管理不足,分析提出改进方案,不断提升管理能力;

【第2句】:以市场为中心,不断探索销售创新与服务差异化;

【第3句】:时刻关注公司总体运营KPI指标并持续改进;

【第4句】:完善各项管理制度跟流程,推行销售部全员绩效考核体系;

【第5句】:建设高素质、高专业化销售团队。

工作思路:

【第1句】:关注KPI运营指标,降低部门运营成本;

【第2句】:精细化进销存管理,根据月度销售量及滞销量,结合库存车型数量跟在途订购车辆及日期,在充分研究内外部环境后,做好月度订货分析计划,提高资金周转率;

【第3句】:销售创新,协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二级网点,积极推广品牌活动,紧密关注社会热点跟行业发展,结合车型特点策划销售方案,适时开展二手车置换业务,汽车消费信贷业务,精品销售业务等;

【第4句】:做好客户资源管理,不断提升客户满意度,定期举办客户维系活动,研究分析客户投诉并处理,客户问卷,客户转介绍等;

【第5句】:业务技能持续提升计划,推行维系微笑服务之星,推行工作高效率之星,开展岗位技能提升培训计划,岗位比武,形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围;

【第6句】:不断优化改进业务流程,创造管理效益,在实践中不断改进制定清晰严谨的规章制度跟业务流程;

【第7句】:完善奖励机制跟考核,奖勤罚懒,表彰先进,提倡团队协作精神;

【第8句】:团队长期建设,发现人才,培养人才,对员工职业生涯进行引导跟规划,设置高难度工作计划鼓励员工挑战高峰,关心员工生活注重思想交流;

【第3句】:分销网络建立

【第1句】:对合作商进行考察、评估

以合资的方式建立2—4个股份制地区分销中心,使合作商与公司的利益紧密相连,简化繁琐的工作流程跟可能出现的矛盾,达成一致的目标。

【第2句】:建立地区分销中心

各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能,通过各分销中心直接渗透到各辖区市场,从而更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。

分销中心统一向辖区内的代理商供货,代理商直接面向当地最终用户,不实施批发销售,代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求,分销中心向4S店销售部预报下月产品需求量,这种做法有利于促进代理商跟分销中心对市场的分析跟预测,对市场的变化能迅速的做出反应,也有利于价格的统一跟运作的规范化管理,不易造成各代理商业务的重叠。

【第4句】:销售策略

【第1句】:目标市场

作为XXXX首家经营XXXX汽车的4S店,在经营中针对消费者所表现出的不同需求要采取不同的营销组合措施来满足顾客的需求。由于我们店的地理位置处于东三环离主要的大卖场较远,因此我们的首要目标应考虑在地州市场、次要目标放在市区跟大卖场。

【第2句】:服务策略

在核心产品方面,首先要保证所有产品在质量、外观、造型等方面都能较好的满足顾客的储运要求。在顾客关注的动力性、燃油经济性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度进行多元化宣传,以此树立良好的品牌形象。在顾客利益上提供信贷、年检、二手车置换、免费上门服务、装饰等服务。我们不但要在服务中坚持以顾客为导向,还要用心、用真心、用热心全心全意为顾客服务,而且要在售前跟售中比竞争对手提供的服务还优质。

【第5句】:费用预算

【第1句】:计划进货台次XXXX台(具体车型根据市场情况另订);

【第2句】:计划进货资金约XXXX万。

关于客服工作计划模板

工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。下面小编为大家搜索整理了关于关于客服工作计划模板模板,希望对大家有所帮助。

  关于客服工作计划模板一:

新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划:

【第1句】:终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;

【第2句】:收集小票信息

重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写;

【第3句】:建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

【第4句】:数据统计分析

分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见;

【第5句】:客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。

【第6句】:客诉处理

根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。

在工作中,我也遇到了一些问题和困难:

【第1句】:对工作中一些具体要求不是很清楚,导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展,担心自己在做无用功,浪费公司资源

【第2句】:人事方面也不是很清楚,这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;

【第3句】:需要一台电话,希望可以配一台,方便与同事之间的'沟通交流;

由于自己在服饰客服方面,经验上有很多的欠缺和不足,也为了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助,使客服的工作能够得到很好的衔接,谢谢!

  关于客服工作计划模板二:

【第1句】:本职,爱岗敬业

客服人员,我“把简单的事不简单”。工作中对待件事,遇到繁杂琐事,、努力的去做;当同事遇到需要替班时,能毫无怨言地放弃休息,工作计划,坚决公司的安排,全身心的投入工作。

【第2句】:勤奋学习,与时俱进

理论是行动的先导。电信基层客服人员,我体会到理论学习是任务,是责任,更是境界。一年来我勤奋学习,努力理论,强化思维能力,注重用理论,用实践来锻炼。

【第1句】:注重理论。在工作中用理论来解决实践,学习目的再于应用,以理论的,了和解决的能力,了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来,我注重把理论转化为的科学思维方法,转化为对工作的把握,转化为工作的思路办法,新,解决新,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。

【第2句】:注重克服的“惰”性。按制度,按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划,个人自学,发扬“钉子”精神,挤学,工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

在今后的工作中,我会发扬我在的工作,我会努力的工作,在工作中好和客户的关系,用的服务来解决客户的,让我用的服务来化解客户的难题。

【第3句】:热爱工作

干一行爱一行,我的工作非常的热爱了,我会在今后的工作中的努力,为公司的发展最大的努力!

(一)、选好、选对作好活动的代理

【第4句】:强化前台服务,克服死板,防止客户流失。

【第5句】:重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。

(二)齐心协力,争创优质高效服务

随着**经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客户每月回访1~3次,其余每月保持电话回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况,我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络,及时宣传联通公司的各项新政策,了解客户的新需求,从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉,赢得客户的好评。

我们在不断的改善服务中,树立了联通公司的新形象。

作好离网用户挽留与维系:

【第1句】:由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

【第2句】:对准离网用户进行及时的电话回访,根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。

【第3句】:对不能挽留的用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进行二次销售,降低离网率;

【第1句】:普通用户维:

1)定期对用户电话回访或短信拜访;

2)节日祝福(短信);

【第2句】:高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点

1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求),回访要有内容,有落实,最大可能的方便用户。

2)话费监控。根据用户的需要,对用户进行缴费提醒。

3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户,要有实用的东西)。

4)挖掘高端用户消费潜力,做好存量市场的二次及多次开发。

5)亲情服务。(根据不同用户的需求,为用户提供帮助)

6)定期的上门走访。

【第4句】:活动:

公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户,重点用户电话告知。

关于环保工作计划模板

【第1句】:XX年环保工作总结

【第1句】:环境行为基本良好

XX年度未发生环境污染事故、环境纠纷事件、社会投诉、行政处罚等情况,6月份环境行为评价保持蓝色等级。

【第2句】:污染物指标控制基本实现一控双达标。

本年度锅炉烟气、吹风气、总排废水主要污染物平均浓度和总量全部达标,排放量见下表:

【第3句】:环保隐患排查及整改

本年度对各类环保检查中发现环保隐患x项其中环保隐患x项,环境卫生x项全部整改,严重的予以考核。影响重大的的有2项:

1)、3月份完成渣场抑尘网建设,

2)、4月份完成尿素界内废油水送压缩合并处理。

【第4句】:限期治理项目完成情况

本年度的.限期治理任务包括2项:

1)、噪声达标治理于11月份已完成,

2)、烟气脱硫改造11月份完成改造方案的确定,12月份进入材料采购,本年度该项目办理了延期验收,预计XX年2月底可完成。

【第5句】:现场监督、监测情况

四次季度废水废气及噪声监测正常,无超标现象。

【第6句】:主要环保设施运行情况

污水处理运行率100%以上,运行状况良好;烟气脱硫设施运行率100%以上,设备完好率95%以上;全年废水废气处理设施运行基本稳定。

【第7句】:在线监测设施运行情况

本年度在线监测设施故障率(异常率)较高。

【第1句】:烟气在线监测数据不准确,经确定是取样管路漏气所致。

【第2句】:废水cod在线3-11月份经常出现数据异常现象,初步确定是仪器故障问题。

【第3句】:氨氮在线监测存在堵管漏药现象。

【第8句】:危废处置基本上满足危废管理要求。

【第9句】:4月份完成第一轮清洁生产审核。

【第10句】:本年度已按时足额缴纳前三季度的排污费x万元。

【第11句】:6月份修订了《环保管理制度》、10月份完成《突发环境事件应急预案》编制评审备案工作;

【第12句】:完成XX年环境监督员制度建设验收;

【第13句】:外派送5人次参加环保知识技能培训;

【第14句】:6月份按时完成排污证换证工作;

【第15句】:顺利完成环保安全百日大检查活动任务;

【第16句】:7月份完成《辐射安全许可证》变更。

【第17句】:完成1次1级环保演练、3次3级环保演练

【第18句】:按时完成月度、季度、年度资料报表上报

【第19句】:完成上半年减排任务,积极准备下半年减排任务。

【第2句】:存在问题

【第1句】:尿素、合成循环水反洗时悬浮物高,容易引起总排在线堵塞和干扰监测现象。

【第2句】:造气循环水需增加处理硫化物、氰化物设施。

【第3句】:灰库、渣库跑冒灰严重,引起其周边岗位及道路卫生差,应采取除尘措施。

【第4句】:废水废气在线监测存在数据偶尔失常,设备故障多发现象,运营公司(中绿)需提高技能准确及时维护,解决存在问题。

【第3句】:XX年环保工作计划

在上年度的环保工作的成绩基础上,继续保证日常资料整理及报送,确保废水、废气、危废、噪声排放处理得当,控制主要污染物达标排放,很好完成季度监督性监测,继续进行环保隐患排查及整改,完善管理制度,增加必要的环保设施,确保环保设施运行率100%、完好率95%以上,不出现重大环境污染事故。

【第1句】:制定全年环保目标并分解目标;

【第2句】:重点完成烟气脱硫改造及验收。

【第3句】:完善环保设施,改造部分废水排放方式或去向;

【第4句】:加强水系统运行,控制总排指标,消除不利因素对总排的影响;

【第5句】:危废处置合法化、程序化、规范化;

【第6句】:及时完成排污量审定及排污费缴纳;

【第7句】:确保环保设施100%的运行率和95%的设备完好率。

【第8句】:完善修订管理制度和应急预案,完善记录档案。【第9句】:进行环保现场处置演练。

【第10句】:完成排污证年审工作。

【第11句】:确保检修状况下无环境污染事故

【第12句】:积极排查环保隐患及时整改

【第13句】:利用好中水回用,达到节能减排;

【第14句】:督促运营单位对废水废气在线设备校准,解决存在故障问题。

【第15句】:完成上级部门安排的培训工作和其它临时任务。

关于学校工作计划模板

工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。

以下是工作计划频道为大家整理的学校工作计划模板,供大家参考。

【第1句】:上学期工作回顾

上学期,我校工作可以说是经历了一个重要而关键的发展时期。令我们倍感欣慰的是:我们实现了办学规模的扩大,进一步增强了办学实力;根据形势的发展和工作需要,顺利实施了新的机构设置;教师队伍在动态发展中得到优化;积极主动地应对学校改制带来的挑战;学校外部环境得到有效改善。经过全体教职工的团结奋斗,不但按计划顺利完成各项工作,而且有效地开创了工作新局面,使各方面的工作在改革中获得了稳步发展。

【第1句】:在人员变化比较大的情况下,学校整体工作运行良好,充分体现了龙涤中学的强大的凝聚力和很强的生存能力。

【第2句】:新机构设置运行良好,各方面职能都得到了有效的发挥。

【第3句】:教学常规措施得力,严格务实,教风和学风有了进一步改善。在阿城市教育教学常规检查中,我校获得了第2名的好成绩。顺利通过阿城市两年一度的科研检查。特色教育顺利推进。由刘艳秋、李桂芹等老师辅导的初中希望杯竞赛成绩喜人,在阿城总共17枚奖牌中,我校获得7块,且有2块银牌。唐云龙、王玲等老师参加阿城市第二届高中青年教师探索课大赛,均获一等奖。董伯韬老师承担哈市高中英语一体三重扩大实验并做公开课,李传波老师的基于网络环境下的物理探索课,赵静老师参加由哈尔滨电教馆组织的哈市课改实验区现代教育技术与课程整合教学实践活动并做示范课,马代民、何俊丽老师的新课改公开课,都得到了有关部门和专家的好评,产生了积极而良好的影响。学校连续第十次获得哈市大面积提高教学质量先进学校称号。

【第4句】:德育工作又有新的进展。在学生人数增长迅速、规模明显扩大的情况下,高初中分部管理,整体状况良好,取得了比较令人满意的成果。学生的文明习惯有一定提高。加大对迷恋网吧、涉足早恋和转化后进生工作的力度,并显现初步成果。与城北派出所联合,设立了治安联防室,对减少和杜绝突发事件、净化校园周边环境起到了积极作用。

【第5句】:学校信息化建设取得较大进展。按照学校规划,完成了校园网建设,并在互联网上设立了自己的网站,在学校管理和形象化建设方面发挥了积极的作用。

【第6句】:宿舍、食堂如期投入正常运营,使学校服务育人的功能进一步完善。教师早餐问题同时得到解决。初中部室内学生男厕所得到恢复。

【第7句】:学年组建设得到了加强,学年组长的工作更加积极主动,三个作用的发挥更加突出,整体工作更加统一。毕业年级工作稳定扎实,势头良好,让我们看到了更大的希望,唤起了我们更大的期待。

【第8句】:学校成功地组织了规模空前的秋季运动会,活跃了校园文化生活。教师迎新年联欢晚会不仅展示出了浓浓的节日气氛,更表现出了全体教师昂扬振奋、积极向上的精神风貌。

成绩是突出的,但我们也要看到工作中存在的问题。查摆问题,改进工作,这集中体现着我们务实的工作态度和工作作风,更能看出我们的勇气和自信,也是我们工作所要努力坚持的思路与方法。

【第1句】:学校整体工作的计划性和协调职能有待进一步加强。

【第2句】:教师教育观念转变相对滞后,教学方式、教学方法尚显陈旧、落后,还没有从重教轻学的状况中走出来,不能够真正从学生学的角度调整我们的教学。课堂教学还不能完全满足学生的`要求,甚至还出现了严重的教学事故。

【第3句】:教学常规管理还存在一定的薄弱环节。教师在遵守上课时间和自习深入方面还存在较严重问题。

【第4句】:需进一步丰富德育内容和改进德育方法。面对行为缺乏规范、自我放纵而家长又无可奈何的学生,工作缺少办法,打架、早恋、迷恋网吧等严重违纪事件还没有根本杜绝。

【第5句】:卫生管理存在漏洞。学校在检查上重视不够,各职能部门负责人要求得不够,学生和相关管理人员投入不够,致使某些教室的室内卫生和办公室、公用教室、实验室的卫生状况都存在不同程度的问题。

【第6句】:体育课和音乐课教学尚需改进和提高。

【第7句】:从宿舍和食堂管理来看,由于经验缺乏,人力不足,宿舍秩序和学生就餐状况还没有达到十分令人满意的程度。

【第2句】:新学期工作目标与任务

【第1句】:要抓住难得的历史机遇,高考要发挥生源优势,有1人考考入清华或北大,有5人高考成绩超过600分,15人考入全国前20所重点大学。在理工、文史、艺术三个方面都要进一步形成优势,使一表和二表的进段率都要在去年的基础上有大幅度提高,高考升学成绩进一步逼近阿城一中。中考保12争15,要有12人进入一中择优分数段,争取达到15人。各科成绩均在全市领先。初中各科竞赛成绩不低于去年,争取有所突破,力争拿到金牌。高中学科竞赛要有新的突破。

【第2句】:改进和提高招生工作,要有新的更加积极的举措。今年的新生在保证质量的前提下,要突破400人,保证7个班,力争达到8个班。

【第3句】:建立完善的学校档案管理制度。建立教师电子业务档案,对高考与中考成绩、教师和学生各种获奖情况以及学校荣誉进行及时、准确的归档整理,专人负责,使档案管理规范化,制度化,使其在教师考核评价、晋职评优等方面发挥更大的作用。完善对教师的考核、选聘制度。建立人才储备库。

【第4句】:加强学校科研工作,使科研工作制度化、规范化、科学化,以新课程改革的学习为突破口,深入推进素质教育。

【第5句】:进一步探索特色办学的途径与方法,继续聘请外教,办好英语特长班。

【第6句】:搞好学校环境建设,重点做好新教学楼室内的布置与装饰和两楼之间的花园规划与建设。进一步增强人文气息,加强校园文化建设。

【第7句】:进一步办好校园网,完善充实栏目内容,提高办公信息化、自动化水平,使其在学校办公、教学管理和教育科研等方面的功能得到进一步发挥。扩大学校影响,增加学校知名度。

【第8句】:高中部启动班班通计划。

【第9句】:继续办好《扬帆报》,进一步提高《扬帆报》的质量,扩大发行量,充分发挥其宣传作用和学校形象塑造功能。

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