前言
作为一名违法处理窗口的工作人员，我深知自己的责任和义务。在过去的一年里，我认真履行职责，不断提高自己的工作水平和效率。现在，我想通过这篇文章来总结自己的工作经验和心得体会。
个人能力提升
在工作中，我发现自己还有很多不足之处。因此，在空闲时间里，我不断学习相关法律法规知识，并参加了一些培训班和讲座。通过这些学习，我不仅增加了专业知识储备，还提高了自己的思维能力和语言表达能力。
积极主动服务群众
在违法处理窗口工作中，我们要与各种各样的人打交道。为了更好地服务群众，我注重与他们沟通交流，并尽可能解答他们遇到的问题。同时，在进行办理过程中，我也会让群众及时了解到进展情况和后续处理结果。
严格按照相关程序办理
虽然违法处理窗口的工作量较大，但我们不能因此而忽略了相关程序的重要性。在办理每一个案件时，我都会严格按照相关程序和规定进行操作，确保每一个决定都是公正合法的。
认真对待每一个案件
在违法处理窗口工作中，我们接手的案件种类繁多。有些案件可能比较简单，而有些则比较复杂。但无论是哪一种情况，我都会认真对待每一个案件，并尽力做到最好。我相信，只有这样才能让群众满意，并为自己树立良好的形象。
结语
总之，在过去的一年里，我的工作得到了领导和群众的认可和支持。同时，我也发现自己还有很多需要改进和提高的地方。未来，我将继续努力学习、积极服务群众、严格按照相关规定办理各项业务，并不断提高自己的工作效率和质量。
