收费员工作总结
岗位职责
作为一名收费员，我的主要职责是负责停车场的收费工作。我需要根据车辆的种类和停放时间，对车辆进行精确计算，并及时向车主发放相应的票据。同时，我还需要协助管理人员维护停车场内的秩序，处理好车辆出入口的交通流量。
工作经验
在这个岗位上，我已经有了近两年的工作经验。在这段时间里，我深刻认识到了收费员这个职业所面临的挑战和困难。首先，在高峰期间，车流量非常大，需要我们快速、准确地进行计算和开票；其次，在处理突发事件时，我们也需要冷静、果断地应对。通过不断地实践和磨练，我的技术水平得到了不断提高。
技能提升
在工作中，我还注意到了自己存在的一些不足之处。比如，在对外沟通方面，我有时会表达不够清晰明了；在处理纠纷时，也缺乏足够的耐心和沟通技巧。针对这些问题，我开始参加相关培训，并积极与同事交流学习经验。通过不断地学习和反思自己的行为方式与态度，在技能方面得到了全面提升。
服务态度
除此之外，在服务态度方面也是我的一个重点关注点。尽管收费员这个职业显得单调乏味，但是每一位来停车场的车主都希望能够获得良好、周到的服务体验。因此，在接待顾客时，我始终保持微笑并耐心解答他们可能遇到的各种问题；在处理问题时，则尽可能以顾客满意度为优先考虑因素。
总结与展望
总体而言，在过去两年里我的工作成绩还算比较稳定和令人满意：连续两年被评为优秀员工，并获得过多次表彰和奖励。但是，在未来发展中仍需进一步完善自己：拓宽专业知识、提升服务水平、增强团队合作力等等方面都需要更多努力和投入才能达成更高水平。
