酒店清扫员的获奖感言

我今年16岁，在酒店做两天客房清扫员，感觉特别累，性格比较内向，想去学个技术

比如房间打扫的非常干净，或者有拾金不昧等敬业品质。

酒店的客房清洁员清扫后，如何通知下一环节

传统的做法：前台打印房态出来给清洁员。

然后清洁员按房态表去打扫。

打扫后把表交回前台。

前台在系统上更新房态就行了。

现代的做法：清洁员在自己手机上能查看到脏房，打扫后自己在手机上更新下房态。

与前台系统都是打通的。

来源：x8酒店客房管理系统

在酒店当客房服务员累不累

你是男童鞋还是女童鞋呢~

一般商务型的酒店规定是一天13间房，每间房大概需要半个小时打扫度假型呢大概就是10-12间，刚开始的时候肯定是比较累的工作量还是比较大的，就看你能不能坚持了~

酒店客房个性化服务例子有那些

楼层个性化服务

【第1句】： 检查客房若发现房内有鲜花，可以主动给客人配备花瓶，并帮助客人把花插好留上温馨提示养花的技巧并祝客人入住愉快

【第2句】： 打扫房间时如发现客人生病，要主动询问客人哪里不舒服，带领客人到我们酒店的医务室就诊；

【第3句】： 遇到老人入住，服务人员应主动帮忙、护送，并主动问询客人是否需要老花镜，并在他床头加放一盏台灯；

【第4句】： 如果客人双手提着行李时，服务人员应马上停下手中的工作，上前询问客人是否需要帮助，如果客人不需要就主动为客人扶好电梯，等客人进入电梯时，并祝客人旅途愉快，欢迎您下次光临再见；

【第5句】： 遇到醉客，我们马上送上解酒药，一杯绿茶，把垃圾筒放在床头边，床头柜上放上湿毛巾及面巾纸；

【第6句】： 清扫房间时发现客人将开夜床时已折叠好的床尾巾盖在被子上。

这时服务员立即加一床被子给客人；

【第7句】： 清扫房间时，发现客人带着婴儿,主动询问是否需要婴儿床；

【第8句】： 如服务员做房时，发现客人感冒，应在客人回房休息时主动呈上感冒药，亲切问候客人询问客人病情，并给客人增加一床棉被，并交代此楼层服务员一定要跟踪此房动态；

【第9句】： 当户外下雨而客人刚好要外出时，服务人员应及时提醒客人在下雨，建议客人带上伞具，或及时为客人拿取；

【第10句】：当发现客人的鞋子较脏时服务人员应该主动地将皮鞋檫亮，同时告诉宾客：“尊敬的X先生或小姐，我看见您的皮鞋不清洁，已拿去为您檫了，现已放在X处。

”

【第11句】：当发现客人的电脑或其他充电器在使用中时而取电牌又未取电的状态下，服务人员在离开房间时为客人将房内电源插上；

【第12句】：当早上发现客人拉着行礼离开房间时，服务人员马上上前问询客人是否需要帮忙，并问询客人是否是要退房了，如果是要退房则及时进房检查，以减少客人的等待时间；

【第13句】：如发现客人带有小孩，可放置小人书，玩具和儿童拖鞋，枕头等；

【第14句】：发现房内有客人浸泡的衣服时,主动为客人洗涤干净,常客房内有洗涤后晾挂的衣服,及时拿到洗衣房烘干；

【第15句】：对预定的房间可先喷上空气清新剂，电热壶装好饮用水，插上插头，并烧好；

【第16句】：针对生日的客人，赠送生日卡片；

【第17句】：在会议房间特别是会务组的可以多放一些椅子，杯子等；

【第18句】：如看到客人房间放有水果，需给客人准备水果刀、水果盆、牙签、面巾纸；

【第19句】：当发现有外宾入住，服务人员应及时问询客人是否需要加冰块；

【第20句】：在遇到婚房时，在床上放一朵玫瑰花，放一张小卡片，写上我们的祝福语；

【第21句】：目前酒店有三种不同款式的浴衣，当客人（酒店常客）反映某款浴衣比较好时，服务人员则及时为客人补上相应的浴衣；

【第22句】：在日常工作中服务人员及时收集客人的个人喜好，如客人喜欢看有关汽车的书籍、喜欢将某些家具放在固定的位置、喜欢喝什么饮料等，并在这位客人入住后应其喜好布置房间。

PA个性化服务当在打扫客用洗手间时发现客人已洗好手，就及时为客人送上一张擦手纸；当在各通道看见客人在拉行礼，就及时问询客人是否需要帮助；当看见客人往电梯处行走时，就及时为问询客人到几楼并为客人按好电梯；当看见在东张西望时，就及时问询客人是否需要帮忙；当看见客人在大堂沙发上休息并有意向吸烟时，就及时为客人把茶几上的烟缸放到客人面前；当看见客人坐在沙发处吸烟而茶几上又没有烟缸时，就及时为客人加上烟缸；当看见客人在打电话且需要做记录时，就及时将笔和纸放给客人；当发现客人手机没电时，就及时告知客人公用电话亭的方向，并告诉客人房务中心有充电器借用；当发现客人不知本店的具体地址时，就及时告诉客人。

洗衣房个性化服务为客人洗、烫好衣服后免费送上与客人衣服颜色相同的线团；制作各种保养、洗涤与熨烫的小常识，当为客人洗好衣服后增上相应的小卡片；当为客人洗好衣服后免费增上几个相同的钮扣；当为客人洗好毛料的服装后增上几粒樟脑丸；如有发现客人有小孩衣服连续五天在洗涤，就免费增送一个小玩具；如发现客人送洗的衣服有掉扣、有破损、有脱线或拉链不好的，及时为客人恢 复；

【第7句】： 送回洗衣时,发现客人即将退房,主动为客人包装衣服

酒店里做客房服务员工作时间是怎样的

通宵的吗

两个都不好，酒店里的吧员不错的，没有传菜那么累，也不像客房那么麻烦。

去四星级酒店当客房清扫员。

刚来当两天实习生。

想问一下实习生给工资不

一般企业不给工资，但会有一定的补贴。

酒店保洁打扫卫生注意事项

酒店客房部卫生管理制度　　第一节 客房清扫作业管理　　一、不同类型房间的清扫要求　　二、不同类型房间清扫的先后顺序　　（一）淡季时的清扫顺序　　

【第1句】：总台指示要尽快打扫的房间　　

【第2句】：门上挂有“请速打扫”（make up room Immediately）牌的房间。

【第3句】：走客户（check-out）。

【第4句】：“VIP”房。

【第5句】：其他住客房。

【第6句】：空房。

　　（二）旺季时的清扫顺序　　

【第1句】：空房。

空房可以在几分钟内打扫完毕，以便尽快交由总台出租。

【第2句】：总台指示要尽快打扫的房间　　

【第3句】：走客房间（check-out）。

【第4句】：门上挂有“请速打扫”（make up room Immediately）牌的房间。

【第5句】：重要客人（VIP）的房间。

【第6句】：其他住客房间。

　　三、客房清扫的一般原则和卫生标准　　（一）客房清扫的一般原则　　

【第1句】：从上到下。

【第2句】：从里到外。

【第3句】：先铺后抹。

【第4句】：环形清理。

【第5句】：干湿分开。

　　（二）房间清洁卫生标准　　

【第1句】：眼看到的地方无污迹。

【第2句】：手摸到的地方无灰尘。

【第3句】：设备用品无病毒。

【第4句】：空气清新无异味。

【第5句】：房间卫生达“十无”。

　　四、客房清洁剂的种类及使用范围　　（一）按清洁剂的化学性质划分　　

【第1句】：酸性清洁剂　　

【第2句】：碱性清洁剂　　

【第3句】：中性清洁剂　　（二）按用途划分　　

【第1句】：多功能清洁剂　　

【第2句】：三缸清洁剂　　

【第3句】：玻璃清洁剂　　

【第4句】：金属抛光剂　　

【第5句】：家具蜡　　

【第6句】：空气清新剂　　

【第7句】：杀虫剂　　五、客房清扫时的注意事项　　

【第1句】：“Housekeeping”，同时要注意敲门的声音大小适中，不可过急，力度过大。

【第2句】：整理房间时，要将房门开着。

【第3句】：不得在客房内呼烟、吃东西、看报刊杂志（特别是客人的书刊）　　

【第4句】：不得使用客房内设施　　

【第5句】：清理卫生间时，应专备一条脚垫。

【第6句】：清洁客房用的抹布应分开使用　　

【第7句】：注意做好房间检查工作　　

【第8句】：不能随便处理房内“垃圾”　　

【第9句】：浴帘要通风透气　　

【第10句】：电镀部位要完全擦干　　

【第11句】：不得将撤换下来的脏布草当抹布使用　　

【第12句】：拖鞋应摆放在床头柜下　　

【第13句】：谋取心内物品的摆放，要注意将商标面对客人　　

【第14句】：损坏客人的物品时　　

【第15句】：离开房间，应要求服务员打开房内照明灯　　酒店客房保洁工作流程　　

【第1句】：推服务车到客人房间外，不要正对着门口，也不要放在走廊正中央.　　

【第2句】：先按门铃并报出自己的部门，如HOUSEKEEPING，MAY I COME IN

如果没有回应，敲门三下，给客人以充分的回应时间.如无回应，用钥匙打开门，进入房间.　　

【第3句】：进入房间后，可以先看床尾，一般如果客人在睡觉，是可以看到客人的脚部，同时要听浴室是否有水声.确定没有客人.　　

【第4句】：回到门外在报表上记录下进房时间.　　

【第5句】：再次进入房间，拉开窗帘，打开所有的灯，并收集房间和浴室的垃圾，和用过的布草，放回到服务车上，并把用过的客用品和布草在报表上做记录.　　

【第6句】：进入房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具，做床以及对房间进行抹尘，同时检查所有的设施和补充客用品.　　

【第7句】：然后，同上打扫浴室.　　

【第8句】：最后对房间再检查一遍，看有无遗漏，最后吸尘.　　

【第9句】：吸尘结束后，关闭房间所有设施，客人正在使用的除外，关闭房门.　　

【第10句】：在报表上记录下出房时间，和房间的设施问题，并通知主管.　　

【第1句】：放置清洁设备和用具　　

【第2句】：开灯，更换烧坏或丢失的灯泡　　

【第3句】：检查电视、遥控。

清洁完毕应关掉，以免客人回来产生误解　　

【第4句】：拉开窗帘，检查窗帘杆和窗帘，如果有损坏，记入任务单，主管安排工程部进行维修　　

【第5句】：清洁玻璃和窗台　　

【第6句】：清除客房送餐服务用具，送至房门外面，确保没有客人的物品。

清洁完毕后，如果送餐用具没有取走，送到指定地点或者通知送餐服务员取回餐具。

不能搁置在走廊。

【第7句】：取下床上的织物制品，使床通风。

　　1) 取走客人的衣服，整齐防在椅子上　　2)戴上乳胶手套，保护自己免于接触床上的任何液体　　3)把床罩、毯子、枕头放在椅子上　　4)取下床单和枕套，放在浴室外面　　5)把床垫任何受污和损坏情况告诉主管　　6)检查是否有遗留用品，按规定处理　　

【第8句】：将浴室和卧室的用过的织物制品取走　　

【第9句】：取走用过的6小件，在延住房中，留下用过的肥皂，再放一块新的。

取走玻璃杯的时候，检查客人是否有药等东西在杯中　　

【第10句】：收拾空烟缸和垃圾　　

【第11句】：清除垃圾　　

【第12句】：遵循血液携带病菌和安全操作程序