学习市场营销心得体会
《服务营销》心得转眼间，这一学期的学习课程又即将步入尾声。
服务营销学是继大二的市场营销专业课程后，接触到的一份全新的营销理念。
服务营销学既是从市场营销学中衍生出来的，又是对市场营销学的拓展。
这一门《服务营销学》课程着实让我受益良多。
我不仅学到老师给我们讲的关于服务营销的很多知识，更重要的是我学到很多书本上学不到的东西。
对于老师讲过的一些话我至今还牢记着，比如“一个人的观念的改变非常重要，有什么样的思想，就什么样的生活，有什么样的选择，就什么样的结果”等等一些让人简单记住又值得体会的语丝。
服务营销要赢在当下，如何赢在当下，成为了我们每个人的目标和思考的问题。
如何在服务营销中赢得当下
我个人认为应该做到以下方面：一：赢在人心服务营销，服务的是顾客，营销的是自己。
服务营销，人至关重要，员工与顾客决定营销成败。
在提供服务产品的工程中，人是一个不可或缺的因素，尽管有些服务产品可以有机器来提供，但人依旧起着十分重要的作用。
一方面，高素质、符合要求的员工是参与提供服务的一个必不可少的条件；另一方面，员工的服务态度和水平也是决定客户对其服务满意度的关键因素之一。
考虑到人的因素在服务营销中的重要性，克里斯蒂安·格隆罗斯提出，服务业得营销售由3个部分组成即公司、顾客、员工。
由此可见人的因素在服务营销中的地位。
可口可乐的总裁曾经说过，即使可口可乐的资产一夜之间全部没了，只要我的员工还在我就可以重
销售培训后，怎么写感想
冬去春来，草长莺飞。
在这个美丽的季节里，我们迎来了（某某）超市一周年店庆。
一年365天，我们的每一天都和共同度过。
我们的每一天，都和你们紧紧相连。
没有你们的支持，就没有我们的今天。
在这里，我们（某某）超市向所有的顾客说一声：衷心地感谢你们，我们的
进了我们的超市，你们永远是上帝
职业人物访谈报告怎么写
生涯人物访谈记录访谈时间：2011年8月3日访谈方式：面对面被访谈人：黄先生，大学本科学历计算机专业，现任海鸥公司旗下益成茶行市场部主任访谈内容：问题1：您是如何找到工作
答：是通过熟人介绍的，经过数月实习，通过自己的努力，从销售一步一步干到了主管。
问题2：您认为具有什么样的精神品质、性格和能力对工作来说是重要的
答：坚持。
对于经验来说，都是需要用时间来培养的。
坚持一份工作，就会产生经验，从而会有更大的发展。
还需要踏实的性格，毕竟这种工作并不会短时间就能有一个很满意的收入，所以需要踏实。
其实做这行还需要对市场的敏锐的观察力，因为每一个行业都有竞争，如果做不好，那么只能被淘汰。
只有抢先抓住市场的动向，知道顾客需要什么，才能离成功越来越近。
问题3：这项工作所需要的个人品质、性格和能力在同别的工作要求的有什么不同
答：首先是有与人沟通的能力，而且最好是这种能力特别强，因为在卖场销售的时候，就是面对面的与顾客交流，如果沟通不好的话，首先会影响你的销售业绩，其次甚至会引发矛盾，遭到投诉，工作不保。
沟通能力是一方面，还要有想上一个问题中提到的坚持、踏实和耐心，这些即是所有工作顺利进行的前提，也是我这份工作的成功因素。
像我现在的工作，还需要善于发现问题，解决并将其总结，把每一个店在销售中的问题，归纳汇总，制成文字材料经典案例，在日后给所有的销售讲课的时候教授给她们怎样解决这些问题。
提到给销售讲课，我的工作还需要一些勇气，不能怯场。
当然也需要日积月累的经验，如果不是我也是从基层的销售干到主管，也许会与销售们有距离。
所以也许有基层的锻炼。
问题4：刚参加工作时会有什么培训
答：刚进入工作，公司会对企业文化和公司产品经行培训，而且产品推新的时候，也会有培训。
问题5：平常在工作方面您每天都干些什么
答：在办公室中处理各个经销商的问题与销售业绩统计。
根据最新的市场销售信息反馈，判断消费者的需求，定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向、特点和发展趋势，从而确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。
问题6：男女工作者在这份工作上机会均等吗
答：现在的工作基本是男女平等的了。
工作嘛，都是有能者居之。
只要自己有这个实力就去勇敢拼搏，你就能够争取到自己想要的。
问题7：觉得现在实现您的人生价值了么
家庭对您的工作满意么
答：我觉得我已经实现了人生价值，我的人生价值并不多么伟大，只是想让家人温暖就好，只要满足这一点我就心满意足了。
家里对我的工作也很满意，我们公司的休假是和国家颁布的放假一致，这使我有充足的时间来陪伴我的家人。
问题8：您对我们大学生有什么建议吗
答：在学业上，把自己的专业知识学好，无论什么专业，只要它存在就有它的价值，所以不要浑浑噩噩的度过大学时光。
在生活中，要吃苦耐劳，用于实践，要知道实践出真知。
活动感受：社会的复杂多样，变幻莫测，是在书本、网络和学校里无法感受和洞悉的到的。
没有亲身的经历，就无法清楚地了解当今就业形势的真实状况，就只能让自己继续隔绝于社会之外。
这次的假期实践以及生涯人物访谈都给了我很大的感受，对我也有很大帮助。
我也就此次活动的感受进行以下几点总结：1．首先需要定位自己做什么合适，要有一个职业生涯的规划。
【第2句】： 积极争取学习和进步的机会。
【第3句】： 积累个人的信誉。
从你的职业生涯的第一天，就要按照诚信的原则办事。
要做到，当人们提起你的名字的时候，说，这人还不错，做事还行。
【第4句】： 注意利用资源。
如果你有有钱的亲戚、成功的长辈或者朋友，可以充分利用这些机会，得到更加顺利的发展前景。
【第5句】： 注意人脉的积累。
最终，事业要靠在社会上的人脉的资源。
要注意认识在你这个行业的人，结交他们，最终他们会成为你事业上的助力。
【第6句】： 多听听成功的前辈和成功的朋友的意见。
注意少听家里长辈的意见，尤其是都已经退休的长辈，他们对社会的认识还停留在很久以前，而这个社会已经发生很大的变化呢。
最重要的是，长辈有时候会强求你做一些事情，但是，最终的结果他们是不负责的。
只有你才能对自己负责。
机会是留给有准备的人，所以我们在大学这个小社会圈里就应该为我们进入大社会做好充分的准备。
我们从现在起就要积极关注社会动态发展，学习好专业知识，积攒社会经验，扩宽自己的人脉，为自己的未来道路铺好路基。
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