如何沟通协调好部门之间的工作关系
你好
【第1句】：首先必须明确各部门的职责与权限，让各部负责人非常清晰地了解到部门的职能与工作目标。
这样就能避免问题处理的相互推卸和重复处理等现象；
【第2句】：建立定期管理层例会，为各部门建立一个沟通与交流的平台，把管理与协调问题摆到桌面上来谈；
【第3句】：专门指定一个负责协调的总负责人（一般由人力资源部经理担任），碰到有纠纷或者难以协调的问题，由总负责人负责出面进行沟通协调处理；
【第4句】：做一些沟通与协调方面的管理层培训，提升各部门管理者的综合素质；
沟通协调工作的心得
沟通协调工作的心得沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。
协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面。
沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。
心得一：沟通与协调无处不在，无时不在，其作用体现在一、沟通协调是人类社会发展的基础。
社会性决定了人与人之间的合作，而合作的前题就是沟通与协调。
没有沟通协调，个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁，人们之间就不会答成共识，就不会形成协调人类社会各种关系的规则，就不会形成道德和各种法律规范，人类只能停滞于自然状态，就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。
只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造，促进社会的发展，推进社会的进步。
二、沟通协调是提高行政效率的保证。
沟通协调是效率的保证，效率是沟通协调的结果。
没有沟通协调就没有效率，深化改革就是要从体制上加强领导与中层，中层与群众，部门与部门之间的沟通协调，理顺工作关系，形成工作合力，促进各部门，各系统工作和谐高效运转。
否则，沟通不畅，就会推委扯皮，延误工作。
三、沟通协调是个人事业
作为部门负责人怎样做好与各部门沟通与协调工作
我们都知道管理者是企业管理的中坚力量,是企业员工的直接管理者,在企业里既是领导又是下属的角色.既要按部就班严格执行领导的决策,又要灵活机动地调整局部战术,制定相应计划,并组织实施.既要上传下达的管理职能,还要不遗余力地做好宣传、落实组织计划、激励员工执行。
在不断“深化、优化、细化、序化”各项工作流程的基础上，对员工进行规范化、具体化管理。
\ 第一，关于“给我的权力和我自己的权力”。
领导，往往被人们认为是有“权”之人，这是事实。
但作为领导本人必须弄清楚自己手中的权力结构，否则，就会出现不能够正确对待权力的现象。
领导科学告诉我们，领导的权力起码有三种权力构成，即职位权、威望权和专长权。
即给我的权力和我自己的权力。
其中职位权是组织“给我的权力”，人们习惯比喻为“半张纸飘下来的”（即半张纸任命，半张纸在组织部门存根）。
准确地说是“组织”相信你，授予你权力。
而威望权和专长权是属于你自己的权力，如何在职工中树立威望，如何在业务上不断学习和提高，真正成为知识型的领导，要靠你自己修行。
\ 第二，关于“用精神统领下属”问题。
人总的有一点精神。
人是为一种精神而活着。
任何一个单位的领导，如果自己都没有一种值得下属敬佩的精神，很难想象其下属的精神状态。
一个单位的领导应成为本单位一架功力最大的发动机，是一个单位的精神支柱，要不断地去鼓舞下属的士气，自己要有强烈的敬业精神，开拓精神，进取精神，最为关键的时刻要有献身精神。
，要善于为下属描绘本组织的愿景，提出一个催人奋进的目标，并指引下属去为之而努力。
\ 第三，关于“用思路指导人”问题。
有人说：“领导就是布置任务，最后检查任务完成情况”，至于中间过程可以不管。
即“管头管尾不管中间”。
如果是的话，领导倒也好当。
三岁的娃娃，都可以做到。
领导是设计师、是下属的导师，要能够以明确的思路指导下属去行动。
\ 第四，关于“用制度约束人”问题。
制度安排是带领下属开展各项工作“游戏规则”，人人都知道，没有游戏规则的游戏是没有趣味的。
任何一个单位，基本制度不健全，就很难以在各项工作上取得良好成绩。
一个好领导是善于应用制度来约束人的，建立科学的管理制度，不仅是管理好自己的重要方略，也是统领下属的基本手段和措施，同时也是减轻领导压力的最好办法，领导不别要为解决内部的混乱而煞费苦心，也不别要为“面子”问题而大伤脑筋，“制度无情”替代了“领导无情”，也便于处理好管理中的“制度严格性”与“管理的人情味”之间的关系。
\ 第五，关于“满足需要以激励人”问题。
激励理论，简单地说就是满足需要的理论。
马克思主义认为，人有三个层次的需要。
即生存需要、享受需要和发展需要。
无论什么人，生存在社会上，就必然会有各种各样的需要。
满足他的某种需要，就能够调动其积极性。
激励的方法有多种，即不能够单纯地搞精神激励，也不能搞单纯地搞物质激励。
仅仅精神激励是愚弄下属，仅仅物质激励是坑害下属。
作为一个单位的领导必须将精神激励与物质激励结合起来系统运作，才能够收到良好的效果。
领导的艺术性之一就是善于激励人，用愿景（美好愿望和远景）激励使人感到有“奔头”、用正确评判激励使人感到很公平，用榜样激励使人感到有参照系，用荣誉激励使人感到受到尊重，用逆反激励使人感到有压力，用许诺激励使人感到一诺千金的份量，用物质激励使人的物质需求得到满足，用感情激励使人感到温暖，用晋升激励使人更加严格要求自己，用危机激励使人居安思危求奋进。
\ 做个好领导，要有哲学思维，善于用辩证的观点思考问题，分析问题，但不能够用辩证的方法处理问题，弄得不好就会使人认为“对的也是错的，错的也是对的”，处理问题必须有清晰的是非观，要明确表达谁是谁非。
要有一套科学的管理办法，真正能够将正确的决策贯彻到位，要善于领导艺术，为自己所在的岗位明确工作和发展方向，提出战略构想，善于联合下属，强化合作，不断激励和鼓舞下属努力工作，能够清晰地总结成绩，看到工作和发展中的不足，提出新的奋斗目标，并带领下属一道去为新的目标实现而奋斗。
\ 作为部门负责人，即企业的中层管理者，我们的确拥有独特的优势和特长，毕竟很多 都是从零开始，从基层做起的可是在企业，很多人走上管理职位以后却出现了一些问题整天忙得焦头烂额，疲于应付，工作被动，不会激励和授权下属，作为领导要有开阔的胸怀，我们不去推过揽功，敢于承担责任，善于有功大家分享，充分认识到大家的意见是团队最宝贵的资源，我们会做得更好，作为部门负责人不能不顾企业利益，将工作重心偏移到部门利益和为人处事上，这样常常视部门职责而不顾，影响到企业的有序发展。
\ 我们不同于一般员工，我们的素质高低在很大程度上影响一般员工的职业行为，甚至关系到企业发展程度，因此我们要养成良好的工作习惯，如遵规守纪，关注细节，讲究原则，以身作则，说到做到，善于用好内联单，具有务实的并且积极的态度，做好表率，作为管理者，我们的言行举止都会对他人产生巨大的影响，很多人会认为是企业战略不正确，制度不健全，流程设计不科学的原因，其实我们关键的问题出在我们能不能上行下效，高效执行，因此我们必须以身作则说到做到，只有这样才能上行下效，我们的团队才是一支具有执行力的团队，否则上梁不正下梁歪，带来我们不想见到的结果。
正人先正己，做事先做人，树立“主人翁”的意识和正确的责任观建立与同事，各部门的正常工作关系，以一种良好的心态对待工作。
如何协调沟通在团的工作中的意义
1 加强沟通，共建企业内部和谐 “企”字无人则止，供电企业构建“和谐企业”，促进企业与职工和谐是根本，职工既是和谐企业的主体，又是”和谐“的创造者，只有企业与职工和谐了，企业构建其他方面的和谐才有了根基和依托。
处理好企业与职工的关系，首先是要坚持以人为本，把维护企业职工根本利益作为企业开展工作的出发点和落脚点，注意倾听职工的心声，尊重职工的意见和建议，保障职工的合法权益。
其次是要关爱职工，不断改善工作条件、优化生活环境，积极为职工排忧解难。
坚持”尊重劳动、尊重人才、尊重创造“，充分调动职工的积极性和创造力。
积极为职工之间交流搭建平台，促进职工之间互相尊重、互相理解与相互支持，和睦相处，在企业中营造融洽的人际氛围，形成推动企业发展的强大合力。
反而言之，人就是企业的动力源泉，只有调动了广大员工的积极性、主动性和创建性，才能使企业收获奇效。
大量事实证明，人的潜力是无限而巨大的。
只有调动了人员的思想主观能动性、动手能力，才能真正做到发挥出每个人的最大潜能，因此表明一个企业对每个员工潜能的挖掘、发现与发展的必要性。
建立和谐企业，需要共建轻松愉快、和谐友善、诚心换铁心的工作环境的和谐氛围。
一方面需要通过教育培训，来提高员工素质，培养团队精神。
另一方面也需要有不同的奖惩机制的激励，通过精神与利益的驱动，使职工大量释放自身的内动力。
使其自觉自愿的为企业发挥出最大潜力和互动影响力。
著名社会心理学家家勒温认为群体行为不是各个成员个体行为这和，成员之间存在着相互作用，相互影响的人际活动，即群体互动，这种互动和影响，若引导好可以起到积极向上的作用，引导不好则会形成不稳定因素。
因此，在企业管理中要注重“以人为本“的管理，重视职工的愿望和价值，给他们创造良好的工作环境和生活条件是必要的。
员工队伍的和谐，可形成强大的凝聚力和向心力。
而凝聚力是构建和谐队伍的关键。
对于凝聚力强的群体，成员之间彼此吸引、互帮互助，成员则会为群体的共同目标为之奋斗。
相反，凝聚力低的群体，领导与被领导者、层与层之间、人与人之间彼此缺乏理解与沟通，就会造成人心涣散，士气低落。
而具有成功光荣历史的群体不但凝聚力强，向心力和互动力的发挥也是十分强大。
所以凝聚力是建设和谐企业队伍的基础，同时也需要通过培育企业精神和企业文化，来吸引和凝聚员工队伍。
和谐企业简单的说就是指构成企业系统中的各部分和要素处于一种相互协调的平衡发展状态，它应该具有“依法治企、科学发展、公平协调、团结有序，诚信合作、美化环境、服务社会”的基本特征，其核心是通过促进企业内外“和谐”，达到企业的经济发展、环境效益与社会效益相统一，最终实现企业可持续发展性。
对供电企业来讲，构建和谐企业对其参与构建社会主义和谐社会，深化改革与加快发展都具有十分重要的意义。
2 加强沟通，提高工作绩效 沟通就是让每一名干部员工针对一项决策意向，提出自己真实的想法和意见，与其他人员交流协商，为企业制定战略、出台决策提供参考。
沟通必须是双向互动的，需要双方的密切配合，既要求企业管理者能够创造轻松的沟通氛围，让员工无拘无束，打开心扉；也要求员工能够开诚布公，畅所欲言。
其目的是通过征求各个方面的意见，求同存异，择优去劣，形成共识。
沟通可分为企业内部沟通和企业外部沟通。
企业外部沟通，主要表现为企业与客户、企业与社会之间的沟通，可通过正确履行企业的社会责任，定期调研市场、走访客户，建立市场信息采集点予以实现。
对于企业内部沟通，则主要表现为上下级之间、同级各部门之间的沟通。
同级各部门之间的沟通涉及团结协作的问题，可通过提高团队精神、实现信息共享来解决。
而上下级之间的沟通在某些企业通常表现为自上而下的单向沟通，自下而上的交流往往比较缺乏，这对企业决策的制定和执行都非常不利。
一个企业如果没有良性的上下级沟通机制，往往会出现决策与执行脱节的局面，使得有些决策听上去令人振奋，做起来却困难重重，决策执行效果大打折扣，甚至是中途搁浅，不了了之。
例如：有一天，美国管理学家彼得到一家邮局去寄包裹。
因为邮寄信件和物品的人比较多，邮局的工作人员有些忙不过来，有些不耐烦。
透过厚厚的玻璃，彼得看到柜台里有位小伙子，一脸无精打采的样子。
彼得突然心生一念，应该使这个小伙子高兴起来。
他提醒自己：“要使他对顾客产生好感，要使他愉快的工作，最简单的办法就是说些好听的话来赞美他。
”可是他又想：“这小伙子身上究竟有什么值得我赞美，而且确实是值得我由衷赞美的优点呢
” 彼得静静地观察片刻，最后终于找到了。
当小伙子开始为彼得办理邮寄业务时，他立即友善地说：“你的头发太漂亮了
如果我的头发也能像你的头发一样漂亮，那该多好啊
” 小伙子抬起头，望了望彼得，起初有点惊讶，随即绽放出灿烂的笑容。
“谢谢您的夸奖
我这头发比起以前差多了
”小伙子谦虚地说。
此后，小伙子的心情明显好了许多。
他一边忙业务，一边兴奋地与彼得聊了起来。
彼得临走时，小伙子还自豪地说：“确实还真有不少人都很羡慕我的头发。
” 其实，彼得并没有立刻回家，而是躲在一旁静静地继续观察一段时间。
他发现，小伙子在工作中一直保持着良好的精神状态。
后来，彼得提出了这样的一个著名的论断：“赞赏别人所付出的，要远远小于被赞赏者所得到的。
”他将这个论断称之为激励的倍增效应。
管理学家彼得还特别强调地指出：“要相信：任何人都有长处，相信任何人都有可赞赏之处，只要‘诚于嘉许，宽于称道’，就一定会看到赞赏的神奇效力。
” 3 加强上下级之间的沟通是做好工作的有效途径 建立顺畅的上下级沟通机制，企业领导必须首先要从思想上重视上下级之间的沟通。
要把员工真正看做是企业的主人，注重征求员工的意见和建议，切忌自视高人一等，搞“一言堂”。
在制订决策时，要深入基层、深入群众，积极听取广大基层人员的意见和建议，切实做到集体决策、民主决策。
其次要营造自由的沟通环境。
大力构建“家文化”的理念体系，营造“家庭式互不设防”的沟通环境，让企业的每一位成员都能自由地沟通和交流，鼓励提出不同意见，及时听取善意的提醒，相互尊重，相互信任，集思广义、博采众长。
在日常工作中，应大力推行企务公开，定期召开形势通报会，让广大干部职工深入了解当前企业面临的形势、发展方向、生产经营状况和当前的重大举措。
再次，要将沟通制度化。
企业领导应当通过定期召开座谈会，定期征求意见，经常性地与员工交流谈心以及设立总经理信箱、热线电话等形式，把上下级之间的双向沟通予以制度化、经常化，长期坚持下去。
第四是要建立执行反馈制度。
一项决策开始执行后，企业管理者要定期对执行情况进行督促检查，及时发现和纠正执行偏差；执行人员要及时向上级反馈决策执行过程中出现的问题，共同研究解决措施。
一项决策执行完毕，企业管理者应当组织专业人员对决策执行结果进行评估，及时总结经验教训，及时向执行人员通报，以便在以后的决策制订和执行时起到借鉴作用。
如何做好销售部门的沟通协调工作
针对与销售部门的沟通协调，作为部门负责人，即企业的中层管理者，我们的确拥有独特的优势和特长，毕竟很多都是从零开始，从基层做起的可是在企业，很多人走上管理职位以后却出现了一些问题整天忙得焦头烂额，疲于应付，工作被动，不会激励和授权下属，作为领导要有开阔的胸怀，充分认识到大家的意见是团队最宝贵的资源，我们会做得更好，作为部门负责人不能不顾企业利益，将工作重心偏移到部门利益和为人处事上，这样常常视部门职责而不顾，影响到企业的有序发展。
我们要努力创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围，促使我们公司以及部门健康快速的发展和前进。
我们部门的沟通主要集中在一天的三会、周总结和月总结这三个方面\ 我们不同于一般员工，我们的素质高低在很大程度上影响一般员工的职业行为，甚至关系到企业发展程度，因此我们要养成良好的工作习惯，如遵规守纪，关注细节，讲究原则，以身作则，说到做到，具有务实的并且积极的态度，做好表率，作为管理者，我们的言行举止都会对他人产生巨大的影响，很多人会认为是企业战略不正确，制度不健全，流程设计不科学的原因，其实我们关键的问题出在我们能不能上行下效，高效执行，因此我们必须以身作则说到做到，只有这样才能上行下效，正人先正己，做事先做人，树立“主人翁”的意识和正确的责任观建立与同事及各部门的正常工作关系，以一种良好的心态对待工作。
\ 真对销售有效支持具体体现在服务上以饱满的热情为业务员服务具体实施方案一、职场宣导
【第1句】：晨会上宣导客户服务中心支持销售产品上市的具体实施方案，保证客户服务中心坚定不移的做好后援服务工作，使每个业务员充分了解此项工作的意义。
\
【第2句】：组织全体业务员对销售产品条款，解析及业务规则的培训学习严格按照总省公司下达的作业规则来熟知、领会规则内在含义，有效防范各类业务风险。
二、承保业务支持到位
【第1句】：提供销售承保绿色服务通道有大额业务可以直接联络上级公司加快临分进程。
【第2句】：公司由核保人员到销售队伍中进行核保业务知识培训，同时要求各机构业管负责人到职场宣导投保规则及核保政策，确保业务员销售的保单顺利承保。
\ 三、柜面人员为客户及业务员提供优质服务为销售赢得信誉
【第1句】：客户服务柜面实行首问负责制、决不推诿?有效解决客户问题
【第2句】：如果客户到银行网点办理保全业务?需要银代部指定内勤与保全人员交接?做到岗位清晰、职责明确\
【第3句】：日常业务操作要求保证严格按照作业规则操作?不得有违规现象?一经发现严格惩处\
【第4句】：做好劝退保工作?运用好话术?尽量用柜面最后一道防线挽留住客户\
【第5句】：做好日结、月报工作?为一线、领导业务分析做好基础工作
浅谈加强沟通协调提高工作效率
浅谈加强沟通协高工作效率
【摘要】加强企业队伍建提高企业人员管理知识、责任意识、形象意识和作风建设的意识，必须从提高企业管理人员的政治思想素质、提升管理创新力，运用沟通技巧，提高工作绩效。
我认为加强沟通协调，提高工作效率可以从以下三点入手，下文浅谈加强沟通协调提高工作效率进行详细论述，仅供参考.
【关键词】沟通；协调；提高1加强沟通，共建企业内部和谐“企”字无人则止，供电企业构建“和谐企业”，促进企业与职工和谐是根本，职工既是和谐企业的主体，又是”和谐“的创造者，只有企业与职工和谐了，企业构建其他方面的和谐才有了根基和依托。
处理好企业与职工的关系，首先是要坚持以人为本，把维护企业职工根本利益作为企业开展工作的出发点和落脚点，注意倾听职工的心声，尊重职工的意见和建议，保障职工的合法权益。
其次是要关爱职工，不断改善工作条件、优化生活环境，积极为职工排忧解难。
坚持”尊重劳动、尊重人才、尊重创造“，充分调动职工的积极性和创造力。
积极为职工之间交流搭建平台，促进职工之间互相尊重、互相理解与相互支持，和睦相处，在企业中营造融洽的人际氛围，形成推动企业发展的强大合力。
反而言之，人就是企业的动力源泉，只有调动了广大员工的积极性、主动性和创建性，才能使企业收获奇效。
大量事实证明，人的潜力是无限而巨大的。
只有调动了人员的思想主观能动性、动手能力，才能真正做到发挥出每个人的
学习后的感想和收获
如何做好沟通协调工作：
【第1句】：力求表达清楚完整 要明确中心思想，思维严谨，措辞恰当，不用模棱两可的词语，在知识经验上有差异时，要进行信息改编，使接收者能够理解，易于接收。
【第2句】：应用双向沟通 当自上而下传递信息后，要及时反馈信息接收情况。
如果出现信息失真，应立即进行纠正。
最好是信息发出者能经常亲自到基层走访了解情况，与信息接收者进行面对面的沟通。
【第3句】：控制信息量 面对大量的信息，要对信息传递范围进行一定的限制，并分轻重缓急进行传递。
【第4句】：以诚相待 沟通要有诚意，取得对方的信任，要有民主作风，要能兼收并蓄，豁达大度，要经常深入基层和实际，消除被沟通者的心理障碍，与他们建立良好的关系。
【第5句】：选择合适的沟通网络 不同的网络结构有不同的作用和特征。
因此，要根据组织目标、计划和任务等选择合适的沟通网络，这样才能保证沟通网络的畅通。
沟通是两个或两个以上的人或群体之间的传递信息、交流信息、加强理解的过程。
这种社会性的沟通，特点在于每一个参与者都是积极的、主动的主体，沟通的目的在于相互影响、改善行为。
有效的沟通过程须具备以下条件： 1．沟通双方对所沟通的信息具有一致理解，除了信息交流外，还进行思想、感情、意见等方面的交流； 2．信息反馈及时； 3．沟通渠道适宜； 4．有一定的沟通技能和沟通愿望。
人力资源管理工作中，沟通与协调还应特别重视以下问题： ◎ 以体谅的心态待人 ◎ 创造轻松的工作环境 ◎ 培养员工的团队意识
